Gentile cliente, grazie ancora per aver scelto diotti.com.

La Note per la Consegna presentate in questa pagina sono pensate per la tua Soddisfazione: seguendo queste indicazioni sarà possibile gestire in modo veloce ed efficace eventuali anomalie di prodotto ed offrire il miglior livello di Servizio Clienti possibile.

1- Scarico della Fornitura

- Verifica il Numero dei Colli: se il numero dei colli in consegna non corrisponde a quello indicato sulla Fattura Accompagnatoria ti chiediamo di annotare l'eventuale collo mancante;
- Verifica lo Stato Esteriore dei Colli:  se gli Imballi sono Integri ti chiediamo di firmare la Fattura Accompagnatoria senza aggiungere commenti alla stessa; se gli Imballi NON sono Integri e presentano invece ammaccature, parti lacerate o bagnate, allora dovrai Firmare apponendo la dicitura "Con Riserva per Imballo Lacerato/Bagnato" (è essenziale indicare la Motivazione specifica di Riserva; non vengono accettate Riserve Generiche).

2- Apertura degli Imballi

- Nel caso di Firma con Riserva ti chiediamo di fotografare lo Stato Esteriore riscontrato sugli Imballi prima di procedere all'Apertura dei Colli;
- Ti consigliamo di Aprire i Colli ponendo particolare attenzione nell'uso di taglierini o lame di qualunque tipo (oggetti taglienti usati durante l'Apertura degli Imballi sono spesso causa di danneggiamenti e trattandosi di segni riconoscibili non sono coperti dalla Garanzia);
- All'apertura dei Colli verifica l'Integrità degli Articoli: in caso di anomalia ad un Articolo ti chiediamo di fotografare nel dettaglio la parte interessata prima di procedere al Montaggio della Fornitura;
- Gli Imballi Originali vanno mantenuti per permettere l'eventuale Sostituzione di parti in Garanzia.

3- Montaggio

- La Fornitura include normalmente le Istruzioni di Montaggio: ti raccomandiamo attenzione durante la movimentazione dei singoli Articoli e di svolgere le operazioni più impegnative con l'aiuto di almeno una seconda persona. Il Servizio Clienti è a tua disposizione per Assistenza al Montaggio;
- A Montaggio terminato con Successo è possibile procedere alla Rimozione degli Imballi.

4- Assistenza

Qualora dovessi ritenere che un'eventuale anomalia riscontrata possa essere un Difetto di Produzione od un Danno da Trasporto dovrai fare pronta Segnalazione al Servizio Clienti.
Le segnalazioni sullo Stato Esteriore dei Colli devono essere fatte il giorno stesso dello Scarico della Fornitura od al più tardi la mattina successiva; le segnalazioni sull'Integrità degli Articoli dopo l'Apertura degli Imballi devono essere fatte entro 48 ore dallo Scarico.
La Segnalazione si effettua inviando una mail con il numero d'ordine, la descrizione di quanto riscontrato ed allegando la documentazione fotografica acquisita durante le fasi di Installazione.

Grazie per l'attenzione e cordiali saluti,
Luca Santambrogio.
Direttore Responsabile diotti.com