Comment puis-je évaluer les échantillons de matériaux et de couleurs du site?
Quel genre de consultance offrez-vous?
Existe-t-il un standard pour définir l'orientation des produits?
Sur quels produits est-il possible d'exercer le droit de rétractation?
Comment puis-je obtenir le remboursement du coût du Service de Projet 3D?
Comment puis-je évaluer les échantillons de matériaux et de couleurs du site?
La numérisation des échantillons de matériaux des collections de meubles que nous proposons, est un processus élaboré dans lequel l'attention aux détails, le travail avec soins et l'utilisation d'instruments technologiques avancés représentent notre méthode quotidienne de travail; malheureusement d'autres sites ont littéralement "copié" cette méthode, mais personne n'a voulu consacrer les ressources humaines et technologiques nécessaires (très souvent, même une vision très rapide démontre cette différence). Les échantillons du site diotti.com équivalent à la réalité dans le rendu visuel de textures et couleurs.
Même si nos efforts pour un rendu optimal de nos échantillons numériques sont importants et méthodiques, il convient de préciser que l'effet final est influencé de façon importante par certaines circonstances, certaines étant "insurmontables" comme la différence de vision entre plusieurs personnes, et d'autres étant au contraire facilement gérables grâce aux conseils suivants: - vérifier que l'écran soit en calibrage d'usine pour réduire de façon importante les risques d'une vision altérée; - vérifier qu'il n'y aie pas de lumière directe sur l'écran au moment du visionnage; - nous conseillons de "se déplacer" devant le moniteur pour vérifier comment la couleur est modifiée en fonction de l'angle de vision entre nos yeux et l'écran: nos techniciens calibrent les couleurs dans des conditions de vue parfaitement frontales par rapport à l'écran; - n'importe quelle couleur appliquée à n'importe quel matériau subit un effet d'obscurcissement modéré mais perceptible lorsqu'elle est visualisée sur une superficie limitée: il est donc probable que les produits livrés (de dimensions évidemment supérieures aux échantillons et à leurs versions numériques) puissent être légèrement plus clairs que l'échantillon présenté; cet effet optique est commun et léger, perçu par la grande majorité des personnes; - n'importe quel matériau brillant peut apparaître plus clair que son équivalent mat à cause de la différente réfraction de la lumière: plus la couleur est sombre plus cette différence est importante.
Vous pouvez télécharger gratuitement un logiciel pour vérifier que votre moniteur offre une vision fiable, directement sur la page téléchargement de EIZO, producteur renommé de moniteurs professionnels de haute gamme (logiciel en anglais, en 24 phases; durée variable de quelques minutes, requiert un rôle actif de l'utilisateur).
Les dispositifs iOS (iPad e iPhone) assurent un excellent rendu de la couleur.
Un moyen d'évaluation très rapide pour le calibrage de votre écran est est celui de vérifier si vous visualisez tous les carrés de la barre de tonalité suivante.
Quel genre de consultance offrez-vous?
L'équipe du Service Clients offre gratuitement ses conseils sur les produits et la décoration: il suffit de contacter le Service Clients pour avoir des informations techniques sur les produits et les matériaux, des indications supplémentaires sur le montage, des conseils sur la décoration et sur comment assortir à la pièce les différents produits que nous proposons. Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Les décorateurs diotti.com offrent de plus leurs conseils payants pour des projets en 3D présentés dans la section Modélisation 3D, une façon unique et innovative de décorer son intérieur à travers le développement hautement personnalisé de modèles tridimensionnels et de rendus photoréalistes, pour une vision de son espace d'habitation plus efficace et dont on peut jouir facilement.
Existe-t-il un standard pour définir l'orientation des produits?
En ce qui concerne les portes à battants, l'orientation de l'élément est défini par la position des charnières: charnières à gauche équivaut à ouverture vers la gauche et charnières à droite, ouverture vers la droite.
Pour tous les autres éléments, la référence standard est que "l'orientation se définit en regardant le produit de face". L'orientation peut se référer à la position d'une chaise longue pour un canapé, à la position de la TV pour un élément mural, à la position d'une moulure particulière pour un lit,...
L'interprétation que l'on pourrait avoir de certains produits en en imaginant l'utilisation ne rentre pas dans le standard: il est vrai que pour un canapé ou un lit le côté droit ou gauche pourrait être imaginé "une fois assis", ma la grande majorité des entreprises de production et des décorateurs utilise le standard de la "vue de face".
Sur quels produits est-il possible d'exercer le droit de rétractation?
Le consommateur est en droit de résilier un contrat à distance, sans aucune pénalité et sans en donner la raison dans les 14 jours qui suivent le jour de la livraison au consommateur; il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation pour les contrats de biens confectionnés à la demande du consommateur ou nettement personnalisés. Notre Service Clients est à votre entière disposition pour plus d'informations.
Comment faire pour obtenir le remboursement du coût du service 3D?
Tous ceux qui achètent le Service 3D peuvent se voir créditer le montant dépensé pour le Service 3D si la commande dépasse un certain montant équivalent à: - aucune limite pour la Cuisine ou pour l'achat d'une cuisine complète - € 3000,00 pour la Chambre à Coucher - € 5000,00 pour l'Open Space - € 3000,00 pour le Salon / Séjour L'achat ne doit pas nécessairement concerner les mêmes meubles proposés dans le projet, mais ils doivent tous concerner la pièce choisie; cette possibilité reste valable dans les six mois à partir de l'envoi du service 3D.
Vous effectuerez la commande et, à partir du Total, on vous enlèvera le prix du Service 3D payé précédemment.