Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en consultant votre
compte en haut à droite. Pour de plus amples informations veuillez contacter notre Service Clients par e-mail ou par téléphone.
Commande "En attente de virement": la commande a été effectuée correctement et est en attente de confirmation de la réception du virement bancaire. La commande reste "En attente de virement" jusqu'à la confirmation du système bancaire. Les délais moyens sont d'environ 3 jours ouvrés.
Commande "En cours de production": le versement a été correctement confirmé et la commande a déjà été transmise au producteur. diotti.com est dans l'attente de recevoir à l'entrepôt les produits commandés. Vous serez immédiatement informé dès que les produits seront disponibles, pour finaliser le payement ou pour l'expédition.
Commande "Expédiée": les produits ont été récupérés à l'entrepôt par le transporteur. L'attente peut varier entre 8 et 12 jours en fonction de la destination. La société de transport est tenue de vous informer téléphoniquement avant la livraison. Ce sigle signifie également que la commande a été retirée à notre entrepôt par le client (seulement si cela était la modalité de retrait choisie).
Commande "Payement PayPal refusé": la procédure de payement par PayPal n'a pas été concluante: réessayez d'effectuer l'achat. La transaction peut ne pas fonctionner pour deux raisons principales: pour les utilisateurs non vérifiés il y a une limite de € 1.500,00 par transaction; ou vous avez introduit une adresse e-mail déjà utilisée sur PayPal et dans ce cas il suffit de se connecter sans essayer d'effectuer un nouvel enregistrement. Dans le cas où vous rencontriez d'autres cas, notre Service Clients est à votre disposition.
Commande "Annulée": la commande a été annulée. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre Service Clients.